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電子政務
“不能敷衍”應成政府網站“天條”
來源: 瀏覽:3985 發布時間:2013-1-10 16:50:00 編輯:

政府網站,說到底是政府為公眾提供公共服務的一個載體,只要打造服務型政府不是一句空話,那么任何為民服務的形式都該得到重視

 

  為規范各級政府網站的建設和管理,深圳市場監督管理局會同市政府辦公廳組織制定了《政府網站建設和管理規范》(以下稱《政府網站規范》),自今年1月1日起實施。

 

  《政府網站規范》對政府網站的展現設計、內容、管理和安全都做出了詳細的規定。其中提出,網站內容應包括信息公開、辦事服務、公眾參與和輔助功能。“信息公開”內容應按照《中華人民共和國政府信息公開條例》、《深圳市政府信息公開規定》的要求,及時、全面、完整公開政府信息。同時應提高互動水平,解決用戶實際問題,及時答復用戶網上留言,對民眾的咨詢不能敷衍。這些規定點明了政府網站的職責,也呼應了公眾的期待。

 

  網絡時代,網站是政府同公眾溝通的重要橋梁。我們常說,官民之間要架設起溝通、互信的橋梁。如果說從前在技術上尚有難度,如今有了網絡工具,政府部門可以方便地同公眾無縫對接,剩下的就是該怎么做的問題,而不是可不可行的問題。

 

  網絡是現實生活的映射,每一個ID背后對應的是一個活生生的公民,對于政府而言,網絡也是公共服務延伸的載體。我們要打造服務型政府,除了天天講、月月講、年年講,除了在看得見、摸得著的服務窗口體現出來,也應該且可以在政府網站中有所體現。所以,“不能敷衍”應成為政府網站、政府微博的“天條”。

 

  我國政府事業性單位網站大約5萬多個。但遺憾的是,一些政府網站的運行情況難以令公眾滿意,有的沒有按規定公開政府文件,有的鏈接打不開且存在多處錯誤,還有網站對網民的回復均是一個模式,答非所問,廢話連篇。

 

  政府網站,說到底是政府為公眾提供公共服務的一個載體、一種工具,只要打造服務型政府不是一句空話,那么任何為民服務的形式都該得到重視。

 

  隨著媒介形態不斷演變更新,在傳統的政府網站之外,微博已成為各級政府同公眾之間良性互動的重要平臺。我們可以看到,包括深圳民政局、深圳公安等在內的政府部門官方微博已做得風生水起,也受到網友好評。公眾希望政府同公眾的交流能不拘泥于形式,除了嚴格按《政府網站規范》辦事,也應主動采取包括微博在內的一切可能方式同公眾溝通,將行政工作做得更到位、更扎實。

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